Ocaro geeft trainingen, opleidingen en advies in waardevol klantcontact

Nieuwe afbeelding (6)

Persoonlijke ontwikkeling

Echt waardevol contact maken met een ander, begint bij het ontwikkelen van kennis over jezelf. Een belangrijk onderdeel van onze trainingen en MBO-opleidingen.

Nieuwe afbeelding (13)

Meer vragen zelf afhandelen

Gemeentelijke KCC’s handelen steeds meer vragen zelf af. Met onze kennismodules vergroot je je kennis over gemeentelijke domeinen zoals Werk en Inkomen, openbare ruimte en de WMO.

kcc medewerker

Direct leren van klantvragen

Ocaro heeft AntwoordPlus ontwikkeld. Een  klantcontactsysteem gebaseerd op de klantvraag, gebruiksvriendelijk en met een rijke rapportagemogelijkheid.

Nieuwe afbeelding (11)

Het KCC inrichten

Een effectief en efficiënt ingericht klantcontactcenter is het halve werk. Als dat lekker loopt, heb je meer ruimte om te focussen op ontwikkeling van jezelf, je team en je medewerker.

Wat klanten zeggen

Marry en MartineSúdwest-Fryslân
“Voor alle trainers & medewerkers van Ocaro geldt dat ze heel verschillend zijn, maar wij merken eenzelfde rode draad. Iedereen is open, eerlijk en toegankelijk. Hartelijk en behulpzaam. Er is aandacht voor wat er speelt, waar wij mee zitten; hierdoor hebben wij het gevoel dat het over ons gaat. Als we dat nodig hebben kunnen wij echt tegen elkaar zeggen: We zijn weer toe aan een Ocaro-momentje”
Francisca DijkhofGemeente Apeldoorn
“Wat Ocaro typeert, is het persoonlijke karakter. De trainers zijn toegankelijk, fijne mensen. Ik weet nog dat ik Patricia voor het eerst zag .. Lees meer
Jacqueline KransGemeente Almelo
“Het creëren van een veilige sfeer is wel uniek aan Ocaro. Dat hebben ze prachtig gedaan en is ook echt nodig. We volgden de opleiding met ..Lees meer

De laatste artikelen

Erkende MBO3-opleiding

Benieuwd naar onze MBO3-opleiding Waardevol Klantcontact? Bekijk dan dit filmpje!

Waardevol Klantcontact

Wie we zijn

team ocaro

Onze missie is om organisaties te helpen met het realiseren van waardevol klantcontact. Een klantcontact dat beter, leuker en mooier is. Beter in de betekenis van het verbeteren van het (economische) resultaat. Leuker omdat we denken en werken we vanuit bezieling. Mooier in de zin van meer klantgerichtheid en authenticiteit.

Lees meer ›

Ocaro’s inspiratie

Screen Shot 2015-02-03 at 12.53.00

Beïnvloed met je houding in 2 minuten je hormoonhuishouding en vergroot mogelijk zelfs je kans op succes. Bekijk de TEDtalk van Amy Cuddy

Onze klanten