Met trots lanceert Ocaro een video over haar erkende opleiding 'Waardevol Klantcontact voor medewerkers KCC'.

Naast informatie over de inhoud en opzet van de opleiding, vertellen deelnemers en praktijkbegeleiders over hun ervaringen. De voorlichtingsfilm is bedoeld voor gemeenten en andere organisaties die een Klant Contact Center hebben en de dienstverlening naar een hoger plan willen tillen.

Lees meer over de opleiding op deze pagina.

In vervolg op de succesvolle MBO-3 opleiding voor medewerkers van het KCC, startte Ocaro onlangs met een nieuwe eenjarige MBO-4 opleiding. Deze praktijkgerichte opleiding richt zich op senior medewerkers en leidinggevenden van een KCC, of mensen die naar een dergelijke positie toe willen groeien.
Een aantal weken geleden vond een succesvolle Kick-off bijeenkomst plaats. Naast de gemeente Amsterdam nemen ook KCC medewerkers van de gemeenten Almere, Almelo en Zutphen deel aan de opleiding.

^{Op dinsdag 17 april jl. konden deze 10 geslaagde cursisten van de opleiding Waardevol Klantcontact hun MBO vakdiploma in ontvangst nemen. (Fotografie: Willy Bos)}

De erkende (1-jarige) MBO-3 opleiding Waardevol Klantcontact werd het afgelopen jaar in pilotvorm exclusief binnen de gemeente Enschede aangeboden. Maria Riezebeek, leidinggevende medewerkers Klantcontact gemeente Enschede, vertelt: “Erkend opleiden bood een mooie combinatie van leren en werken in de praktijk. Het feit dat de kennis door coachen geborgd werd sprak ons erg aan. Daarnaast is het ook een kostenneutraal traject. Samen met Ocaro Contact Center Management zijn we vervolgens tot invulling van de opleiding gekomen. In de opleiding wordt gemeentelijke casuistiek gebruikt. Uiteraard is dat van toegevoegde waarde”.

 Noteer het in uw adresgegevens of in uw agenda: Ocaro is verhuisd. Vanaf 1 mei 2012 houden we kantoor op een nieuw adres in Eerbeek.

Dit is ons nieuwe adres:

Soerense Zand Noord 26

6961 RB Eerbeek