Wilhelm van de Brug

Wilhelm van de brug

“Concrete, heldere trainingen met een duidelijke doelstelling verzorgen zijn voor mij een speerpunt.”

Communicatie

Mijn interesse voor het trainersvak begint met de eindeloze mogelijkheden om communicatie te bestuderen. Werkelijk alles (iedere zin, vraag, opmerking, gebaar of blik) heeft invloed op dat wat we contact noemen.

Filosofisch

Mijn persoonlijke vragen op dit vlak zijn wat filosofisch van aard. “Is echt begrip mogelijk?” of “Wat is het belang van woordelijkheid (taal, verhalen) hierbij?”

Concrete inzichten

In mijn trainingen probeer ik overigens concrete inzichten te delen met de deelnemers en leer ik iedere keer zelf ook weer. Vanuit betrokken contact wil ik graag ontdekken wat er al goed gaat en is het gaaf om te ontdekken hoe grote veranderingen vaak door kleine stapjes vorm krijgen. Hoe optimaliseer je het klantcontact en zorg je dat medewerker en klant een goede ervaring hebben door het contact met elkaar.